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1月22日,中国游客佩戴欢迎花环走出印度尼西亚峇里岛机场。\新华社
兔年春节不少中国游客走出国门,享受海外「中国年」。如今,春节假期热闹落幕,出境游的热度却刚刚抬头。2月6日起,内地将试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和「机票+酒店」业务,为回暖的出境游「再添一把火」。2月6日,上海疫后的首个出境团队游就将成团出发去往泰国布吉岛,连日来,布吉岛项目团队的工作人员加班加点,虽忙碌却快乐。他们中大部分人经历了转岗坚守,如今再度操刀出境游产品,直言恍如隔世。而回首过去三年,虽然满心焦虑不安,却也收获满满。\大公报记者 夏微、宋伟
2020年1月的那个春节对春秋旅游布吉岛产品经理陈奔来说是过往众多春节中最忙的一个。「春节本就是旅游旺季,当时因为疫情爆发,客人很恐慌,客人的亲朋好友也不停联系我们,那时候我们客服24小时在线,加了很多的人力,基本员工无休,要确保游客被安全接回来。」
直到约莫半个月后,善后工作告一段落,陈奔意识到,自己好像「失业」了。原以为只是两三个月的间歇,「所以我们一直在密锣紧鼓地筹备恢复后的事情」,却不曾想,这一停就是三年。
「这几年更好地了解祖国河山」
陈奔在过去三年里操刀了国内的定制游,「这几年让我更好地了解了我们祖国的大好河山。」不仅如此,国人对于内地旅游目的地相对了解的大背景,也逼迫如陈奔这样的产品经理们更入微了解游客喜好,打造个性化产品,「对我们做产品来说,这是一种积累与提升。」
对是次首发团领队师文来说,通过过去三年的努力,他早已成为沪上城市微旅行的「扛把子」,收获了不少游客粉丝。疫情爆发时,他正在缅甸带团,「原本回来后3月15日要去突尼斯的,没想到回来后开始『放长假』了。」这些年他看到有同行做起了房产销售,有朋友去卖保险,甚至有人当上专车司机,而他转岗做起了城市微旅行的导游。
如今出境团队游恢复在即,陈奔与师文都回到原来的岗位上忙碌起来。「这个首发团3999的价格是决定发团时第一时间定下来的。」陈奔说,当前泰国正是旅游旺季,当地酒店等旅游资源极度紧张,价格水涨船高。
「但这是疫后首发团,必须要让客人觉得物超所值!」故而在确定了一个诱人的价格后,陈奔和同事们多方协商沟通,力求产品品质达到高质量的同时,价格也符合要求。
再度带团出行,师文特地带上了家中那双「说新不新说旧不旧」的浮潜鞋,「疫情前才买的,还没来得及穿,放了三年了……」要说有什么是他这个老领队也担忧的,要数入境48小时核酸要求带来的不确定性了,「虽然预案做得很充分,但毕竟没经历过,心里还是有点忐忑。」
「在药妆店买买买的日子不远了」
做过六年地接导游的马力夫妇,曾在斯里兰卡经营着一家小有名气的地接旅行社。今年春节假期没结束,二人便匆匆踏上了前往斯里兰卡的旅途。「团队出境游首批试点的20个目的地国家中就有斯里兰卡,我想是时候把扔了三年的『老本行』捡回来了。」
曾是「金牌导游」的李楠,也在谋划着「重操旧业」。「疫情前,我每年有一大半时间待在日本,旺季时几乎每周都要带一个团,自己也顺带做做代购,赚点外快。」出境游暂停后,李楠所在的旅行社业务萎缩到国内游、省内游,他和很多同事无奈离职。
时隔三年,重启团队出境游让李楠再次看到了希望。「这三年四处打工,时不时还会想起以前带团出国的日子。作为出境游热门目的地,已经错过了春节档的日本,不应该再错过3月底的樱花季,我想和大家一起在药妆店买买买的日子已经不远了。」
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