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3月22日,转转团体公布《2020年度二手生意服务白皮书》。白皮书显示,2020年5月转转和找靓机战略合并后,新转转团体在保持C2C全品类生长特色的同时,在其加倍聚焦的二手3C市场通过B2C、C2B和B2B等各项营业有用协同取得快速增进,进一步牢固了在市场中的领先优势。

其中,2020年转转团体有服务GMV同比增进111%,团体收入较2019年同比增进229%;3C数码的B2C营业支付订单量同比增进267.2%;C2B2C模式下提供的履约服务也越来越受到消费者青睐,整年验机服务订单量同比增进219.04%。

极光大数据、QuestMobile、申万宏源等多家第三方机构公布的讲述显示,海内二手电商领域,转转团体在内的两家头部综合型平台已占有90.9%的市场份额;在二手3C市场,转转团体业已在二手手机线上用户生意、B2C和二手接纳领域占有市场主导职位。

“合”谋二手“蓝海”,转转团体有服务收入同比增进229%

2020年,在全球经济下行、疫情等多重因素影响下,二手闲置经济最先升温,海内二手电商快速崛起。

MobData研究院的数据显示,中国二手闲置年生意额2018年为7420亿,2019年为9646亿,2020年上升到12540亿,市场规模已达万亿。

第三方机构申万宏源最新公布的市场研究讲述显示,海内二手电商已经形成两超事态:包罗转转团体在内的两家头部综合型平台已经占有海内二手市场90.9%的市场份额,和垂直平台相比拥有绝对优势。

在二手3C市场,极光大数据等机构公布的行业研究讲述则显示,2020年5月,转转和找靓机战略合并后,在二手手机线上用户生意、B2C领域和二手接纳市场均已位居行业第一位置。

据领会,2020年5月,转转和找靓机的战略合并后,新转转团体在保持C2C全品类生长特色同时,加倍聚焦二手3C营业。

转转团体白皮书显示,C2C模式下,转转平台的“自由市场”中,天天有几十万件闲置物品流转,笼罩手机、3C数码、家具家电、服装鞋帽、图书、潮玩和母婴用品等30多个品类。

手机3C营业上,转转团体确立起涵盖B2C\C2B\B2B等多模式在内的产业闭环;此外,团体提供C2B2C模式下的二手生意履约服务,包罗为消费者提供验机、质保和售后等。

合并后,转转团体迅速拉齐服务尺度,打造出业内最强的天下供应链系统,为C端消费者提供优质商品供应的同时赋能B端商户,配合促进二手市场康健有序生长。

转转团体白皮书显示,2020年,转转团体有服务的GMV(不含C2C和B2B)同比增进111%,团体收入和2019年度相比更是增进了229%。

B2C、C2B、B2B周全协同,牢固二手3C市场领先优势

2020年5月,转转和找靓机战略合并后,加倍聚焦焦点的二手3C营业。团体旗下B2C、C2B和B2B营业周全协同,在整个2020年稀奇是下半年取得迅猛增进。

手机B2C营业上,转转团体在天下设有23个前置仓,笼罩都会跨越85%。B2C营业售卖的手机3C商品均需入库逐一验机,相符尺度才可上架销售。

2020年618时代,转转团体大促巅峰28小时内B2C生意额超1.33亿,同比增进351%;支付成交超68000单,同比增进392%。2020年双11时代,28小时大促B2C生意额超2.68亿,同比增进216%;支付成交超146000单,同比增进了298%。

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其中,手机B2C营业生意量top5品牌为苹果、华为、vivo、小米和OPPO;年度二手手机生意量top5机型则划分为iPhoneX、iPhone11、iPhone8 Plus、iPhoneXR和iPhoneXs Max。

此外,3C数码商品也是转转团体旗下各大平台热销的二手商品。转转团体白皮书显示,2020年B2C营业3C数码支付成交订单量同比增进262.7%,GMV同比增进了131.1%。

2020年5月尾,转转团体最先发力手机C2B营业。

转转团体推出的保卖服务,可以通过平台海量真实二手3C生意的大数据+AI订价系统,针对每部手机给出更合理的“保卖价”。

由于能把旧手机卖出凌驾行业平均水平15%至20%的价钱,再加上比垂直接纳平台操作更简朴、回款更快,转转团体提供的保卖服务也成为宽大消费者卖出旧机的首选。转转团体白皮书显示,2020年8月,团体自有平台手机C2B营业日收货量突破9600单,跨越真实日接纳量耐久维持在7000-8000单的垂直接纳平台;同年9月,转转团体的手机日收货量突破11000单,最先在二手接纳市场占有主导职位。

2019年11月,转转团体牵头推出B2B二手生意平台采货侠,最先结构to B营业;2020年,采货侠在天下21省份建仓,其中在8个焦点省份设立了智能验机中央。

营业上,采货侠进一步升级了对B端商户在金融、培训、SaaS系统等方面的服务,通过团结行业头部接纳商,再加上转转团体优质接纳货源供应,日均订单量用时仅8个月就突破万单,整年总订单量呈20倍增速,GMV也获得了15倍的高增进。

履约服务打造焦点竞争力,验机单量同比增进219.04%

转转团体白皮书提到,2020年团体各项营业获得迅猛增进,主要是得益于C2B2C模式下的履约服务获得越来越多消费者的认可。

以验机服务为例,2020年5月转转与找靓机合并后,新转转团体迅速统一、升级天下验机服务尺度,包罗质检项合并以及判断、成色尺度拉齐、后台验机系统买通等。

已往一年,转转团体手机3C的验机单量同比增进219.04%,其中手机验机单量同比增进了216.77%。

为了让消费者生意二手时更放心、更省心,转转团体还不停增强售后保障系统建设,升级北京、深圳和南通的用户服务中央,不停提升服务水平。如转转侧客诉工单尺度调换为一跟到底,所有问题处置完才气结单;2020年团体C2C生意的申请仲裁占比为0.38%,和2019年的0.53%相比下降了0.15%。

在起劲服务好消费者的同时,转转团体在2020年还推出全新的章鱼管家SaaS系统、靓商大学等,为B端商户提供科学治理、行业技术培训及金融等多方面支持,助力商户更好实现向线上转型,携手打造更为稳固的天下供应链系统,让人人二手生意更好做,延续为消费者提供更多高品质、物美价廉的商品。

践行社会责任,促进绿色消费、社会可延续生长

作为海内头部二手电商,转转团体在致力于为消费者提供可信托的二手生意服务外,还努力践行企业社会责任。

2020年5月,转转团体携手武汉电信推出专属以旧换新优惠流动,助力当地人民群众复工复产;2020年12月,转转团体、快手、Keep、VIPKID等28家企业高管加入腾讯大学远航设计项目,远赴云南腾冲为当地小学捐赠可用于远程教学的3C 数码商品。

已往一年,对海内二手生意行业而言,既有时机又有挑战。总体来看,闲置经济正在崛起,绿色环保的消费理念逐渐深入人心。

就在日前,国务院公布了《关于加速确立健全绿色低碳循环生长经济系统的指导意见》,激励健全绿色低碳循环生长的生产、流通系统等,二手闲置生意也将迎来进一步规范、规模化生长的契机。

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